Часто задаваемые вопросы

Общие

Что такое DIXIPAY?

DIXIPAY является безопасной электронной платежной системой, предлагающей финансовые услуги для  физических и юридических лиц.

Какие преимущества использования системы DIXIPAY?

  • Отправка денег с вашего счета в любую точку мира, даже если получатель не зарегистрирован в DIXIPAY.
  • Безопасные платежи в сети Интернет для компаний, которые принимают DIXIPAY,Visa и MasterCard.
  • Мгновенно зачисление денег на свой счет с помощью банковской карты.

Могу ли я иметь более одного счета в DIXIPAY?

Возможно открытие одного счета в одной категории. Но такая возможность существует для различных категорий.
(Персональный счет для физических лиц и Бизнес счет для юридических лиц)

Как я могу пополнить мой счет в DIXIPAY?

Вы можете внести деньги на свой счет в DIXIPAY одним из следующих способов:

  1. Предоплаченными картами DIXIPAY. (Мгновенно)
  2. Банковским переводом. (Обычно это занимает 2-5 рабочих дней)
  3. Кредитными картами. (Мгновенно)
  4. Международной системой денежных переводов как: Western Union, Money Gram. (Обычно это занимает 1 рабочий день)
  5. Через банкоматы. (Мгновенно)

На каких языках доступна техническая поддержка клиентов?

Техническая поддержка клиентов доступна на русском, английском, латышском и арабском языках.

Какой график работы в вашей компании?

  • Наш офис в Москве работает по будням с (10:00 до 18:00 GMT +4).
  • Наша служба поддержки клиентов DIXIPAY Premium MasterCard  и Visa работает 24/7.
Счет

Является ли мой счет в системе DIXIPAY банковским?

Нет, ваш DIXIPAY счет не является банковским счетом.
Это – электронный кошелек, открытый в системе DIXIPAY, который позволяет легко и безопасно совершать покупки через интернет , мгновенно перевести деньги на счет своим родным и близким.

Какая разница между персональным счетом и бизнес счетом?

Персональный счет – это счет для физических лиц. Вы можете отправить деньги своим друзьям, родственникам или тем, кто имеет адрес электронной почты или совершать покупки в интернет-магазинах. Существуют  различные способы пополнения и вывода денежных средств.

Бизнес счет специально предназначен для вашего бизнеса онлайн и позволяет вашим покупателям оплачивать товары и услуги  на сайте вашего интернет-магазина.

Есть ли срок действия у счета, открытого в DIXIPAY?

Нет, он не имеет срока действия.

Сколько адресов электронной почты можно использовать в одном счете?

  • Частные лица могут иметь до 2х адресов электронной почты.
  • Для Бизнес счета нет ограничений.

Я забыл пароль, как я могу войти в свой аккаунт?

Следуйте следующей процедуре:

  1. Нажмите на ссылку “Восстановить пароль”.
  2. Введите “Логин”, “Дату рождения” и “Код подтверждения”.
  3. Нажмите на кнопку “Восстановить пароль”.
  4. Код проверки высылается Вам по электронной почте.
  5. Нажмите кнопку “Подтвердить”.
  6. Введите новый пароль.
  7. Нажмите кнопку “Подтвердить”.
  8. Нажмите кнопку “Логин” и введите логин и новый пароль.

Как я могу закрыть свой аккаунт?

Если баланс вашего счета составляет $ 0,00, просто нажмите на кнопку «Закрыть счет» в своем Личном кабинете, следуя инструкциям. При наличии положительного баланса на вашем счете необходимо сначала вывести денежные средства, потом нажать «Закрыть счет».
Регистрация нового аккаунта возможна с IP-адреса, не зарегистрированного в системе DIXIPAY.

Пополнение счета

Как я могу внести деньги на мой счет в DIXIPAY?

Вы можете внести деньги на свой счет в DIXIPAY одним из следующих способов:

  1. Предоплаченными картами DIXIPAY. (Мгновенно)
  2. Банковским переводом. (Обычно это занимает 2-5 рабочих дней)
  3. Банковские карты. (Мгновенно)
  4. Системы денежных переводов, как: Western Union, Money Gram. (Обычно это занимает 1 рабочий день)
  5. Через банкоматы. (Мгновенно)

Как я могу отправить банковский перевод, чтобы пополнить свой счет в DIXIPAY?

Чтобы отправить банковский перевод на ваш счет в DIXIPAY, следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Ввод средств”.
  3. В разделе “Другие способы”, нажмите кнопку “Банковский перевод”.
  4. Введите сумму и выберите валюту.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6. Нажмите на кнопку “Подтвердить”.
  7. На ВНУТРЕННЮЮ ПОЧТУ, Вы получите реквизиты, по которым сможете отправить деньги.
  8. Очень важно отметить Ваш номер счета DIXIPAY в поле “Ссылки банковских операций”.
  9. После поступления денег на банковские реквизиты, денежные средства сразу будут зачислены на Ваш счет в DIXIPAY.

В какой валюте я могу сделать банковский перевод?

Вы можете внести деньги с помощью банковского перевода в следующих валютах: USD, EURO, RUR и EGP.
Другие валюты будут доступны в ближайшее время.

Как я могу использовать мою банковскую карту, чтобы пополнить свой счет в DIXIPAY?

Вы должны зарегистрировать Вашу кредитную карту в свой аккаунт для проверки с помощью следующих процедур:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Кредитные карты”.
  3. В разделе “Внешние кредитные карты”, нажмите на кнопку “Регистрация Кредитных карт”.
  4. Заполните необходимые поля.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6. Введите ваш платежный пароль и нажмите кнопку “Подтвердить”.
  7. Для проверки снимается с вашей кредитной карты случайная  сумма от 1,01 до 2,99 долл. США.
  8. Проверьте выписку по вашей кредитной карте, чтобы знать точную сумму списания денег с вашей кредитной карты или свяжитесь со службой поддержки клиентов вашего банка.
  9. В разделе “Внешние кредитные карты”, нажмите на “Список кредитных карт”.
  10. Выберете кредитную карту, нажмите на кнопку “Проверить”, введите и подтвердите точную сумма списания с вашей банковской карты.
  11. После завершения операции, сумма будет зачислена на ваш счет в DIXIPAY и карта будет активна.

Как получить банковский перевод или Western Union в системе DIXIPAY?

Следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Ввод средств”.
  3. В разделе “Другие способы”, нажмите на ссылку “Система перевода денег”.
  4. Из списка выберите “Источник”, введите “Сумму” и укажите “Валюту”.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6. Введите “Платежный пароль” и нажмите кнопку “Подтвердить”.
  7. На ВНУТРЕННЮЮ ПОЧТУ, Вы получите реквизиты, по которым сможете отправить деньги.
  8. Вы можете отправить перевод в местной валюте, он будет переведен на Ваш счет в одной из следующих валют: USD, EUR, RUB, EGP.

Как система DIXIPAY узнает, что я послал деньги банковским переводом или Western Union, чтобы пополнить свой счет?

После того, как вы отправили деньги, используя “Банковский перевод” или “Систему денежных переводов”, Вы должны отследить ожидаемые поступления на Ваш DIXIPAY счет.

Следуйте следующей процедуре:
  1. Войдите на Ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Ввод средств”.
  3. В разделе “Ожидаемые поступления”, нажмите на ссылку “Ожидаемые поступления”.
  4. Заполните необходимые поля.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6. Введите платежный пароль и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Вы хотите пополнить денежные средства от третьих лиц?

Пожалуйста, обратите внимание, что пополнение кошелька через третье лицо, строго запрещено. Все денежные средства с вашего банковского счета должны поступать только на ваш кошелек в DIXIPAY. Это правило действует для обоих типов счетов, как для физического, так и для юридического.

Вы можете получать денежные средства от своего имени.

  • Владельцы персонального счета: Вы можете получить денежные средства банковским переводом с любого банковского счета, открытого только на ваше имя.
  • Владельцы Бизнес счета: Вы можете получить денежные средства банковским переводом с любого банковского счета, открытого на имя вашей компании или с вашего личного счета в банке, если ваше имя указано в компании.
  • Мы будем обязаны вернуть любой перевод. Вы несете все банковские и административные расходы.
Перевод денег

Как я могу отправить деньги со своего счета DIXIPAY?

Вам нужно знать всего лишь адрес электронной почты получателя или номер его счета в DIXIPAY.

Следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Перевод и платежи”.
  3. В разделе “Перевод средств”, нажмите на кнопку “Новый перевод”.
  4. Выберите между “Перевод на E-mail” и “Перевод на счет”.
  5. Введите “Сумму” и выберите “Валюту”.
  6. Выберите из списка, кто должен платить транзакционную плату.
  7. Нажмите кнопку “Далее”.
  8. Введите “Платежный пароль” и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Могу ли я перевести деньги лицам, которые не являются клиентами DIXIPAY?

Получатель может не являться клиентом DIXIPAY на момент отправки средств. На  свой e-mail он получит сообщение  о поступлении денежного перевода, для получения которого ему необходимо пройти регистрацию в DIXIPAY.

Сколько нужно времени, чтобы перевести деньги?

Перевод осуществляются мгновенно. Но если получатель не является клиентом DIXIPAY,он получит от DIXIPAY уведомление по электронной почте о поступлении денежного перевода на его адрес.

Могу ли я перевести деньги на счет в другой валюте?

Да, Вы можете перевести деньги на счет в другой валюте с конвертацией по курсу на текущий день.

Могу ли я отменить ранее сделанный платеж?

Вы можете отменить операцию “Отправить деньги” в случае, если перевод отправлен на пользователя, ранее незарегистрированного в системе DIXIPAY. Переводимая сумма будет вновь зачислена на ваш счет, за вычетом комиссии за транзакцию.
Если получатель уже зарегистрировался в системе DIXIPAY и получил денежные средства, то операция не может быть отменена.

Кто несет транзакционные издержки?

По умолчанию, отправитель оплачивает 0,5% максимум $ 5 за каждую операцию. Так же отправитель может выбрать, кто оплачивает транзакционные издержки:

  1. Отправитель.
  2. Получатель.
  3. Комиссия может быть разделена между  отправителем и получателем поровну.
Получение денег

Как я могу получить деньги на мой DIXIPAY счет?

Просто пришлите ваш DIXIPAY номер счета или адрес электронной почты, чтобы иметь возможность отправить вам деньги через платежную систему DIXIPAY.

Я получил деньги, но у меня нет счета в DIXIPAY. Как я могу их получить?

Для получения перевода вам необходимо открыть счет DIXIPAY.

В случае регистрации деньги моментально поступают на ваш счет.

Вы можете снять денежные средства с помощью DIXIPAY VISA PREPAID CARD в банкоматах по всему миру, совершать покупки в интернет-магазинах или банковским переводом на свой счет.

Какая комиссия за поступления денег на мой счет?

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами

Как поступить в случае отправки денег на ошибочный e-mail?

В том случае, если платеж не получен, его можно отменить и отправить повторно на правильный адрес. Комиссия за перевод не возвращается.

Как я могу принимать DIXIPAY на моем сайте?

Для этого необходимо использовать API в разделе “Developer Tools ” либо связаться с нами по телефону

Снять деньги

Какие способы вывода денег доступны в DIXIPAY?

  1. Через DIXIPAY Visa Prepaid Card.
  2. Через банковский перевод на ваш банковский счет по всему миру.

Как я могу снять деньги с моего счета DIXIPAY, используя DIXIPAY Visa Prepaid Card?

Следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Вывод средств”.
  3. В разделе “DIXIPAY Visa Prepaid Card”, нажмите на кнопку “Пополнить DIXIPAY Visa Prepaid Card”.
  4. Выберите карту и введите “Сумму”.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6.  Введите платежный пароль и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Как я могу снять деньги с моего счета DIXIPAY банковским переводом?

Следуйте следующей процедуре: 

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на кнопку “Вывод средств”.
  3. В разделе “Банковский перевод”, нажмите на кнопку “Отправить банковский перевод”.
  4. Введите “Сумму” для передачи и выберите “Валюту”.
  5. Выберите счет из списка.
  6. Нажмите кнопку “Далее”.
  7. Введите платежный пароль и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Как долго длится процесс вывода средств банковским переводом?

Обработка банковского перевода может занять 2 рабочих дня.

Что такое IBAN?

IBAN (International Bank Account Number) – это номер вашего банковского счета, который автоматически преобразовывается в код IBAN, состоящий максимум из 34 символов. Каждый номер банковского счета в европейских банках может быть переведен в IBAN.

Что такое SWIFT-код?

SWIFT-код также известен как BIC (Bank Identifier Code) - это международный персональный идентификационный код банка, состоящий 8 или 11 алфавитно-цифровых символов международного стандарта.

В какой валюте я буду получать мой банковский перевод?

Получение денежных средств происходит в USD, EUR или официальной валюты страны, где находится ваш банк.

Предоплаченная карта Visa DIXIPAY

Какие условия для заказа предоплаченной карты Visa DIXIPAY?

Вы должны верифицировать свой счет DIXIPAY, иметь достаточно средств на счету для заказа карты, ее доставки и минимальный первоначальный платеж.

Как я могу заказать предоплаченную карту Visa DIXIPAY?

Следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на “Кредитные карты”.
  3. В разделе “DIXIPAY карты”, нажмите “Заказать DIXIPAY Visa Card”.
  4. Введите количество необходимых карт, начальный баланс на каждой карте и выберите способ доставки.
  5. Нажмите “Далее”.
  6. Проверьте детали заказа и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Как мне перевести денежные средства на карту?

Следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на “Вывод средств”.
  3. В разделе “DIXIPAY Visa Card “, нажмите на кнопку “Пополнить DIXIPAY Visa Card “.
  4. Выберите карту и введите “Сумму”, которую необходимо зачислить.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6. Проверьте детали заказа и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Сколько времени нужно для зачисления денег на предоплаченную карты Visa DIXIPAY?

Как правило, деньги будут зачислены в течение нескольких часов, но может занять до 2-х рабочих дней.

Как я могу проверить мой баланс и отчет по предоплаченной карте Visa DIXIPAY?

Выписка по карте DIXIPAY Visa Card не будет вам высылаться по электронной почте.
Чтобы проверить свой баланс и все операции по карте в Интернете, Вы должны войти по следующей ссылке: https://www.dixipay.com/en/web/visacard/home, также Вы можете проверить свой баланс через любой банкомат, где отображается знак Visa.

Нужна ли проверка моей кредитной истории?

DIXIPAY не предлагает вам кредит, так что нам не нужно проверять вашу кредитную историю.

Какая комиссия за обслуживание предоплаченной карты Visa DIXIPAY?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими тарифами  в разделе Тарифы.

Как скоро доставят предоплаченную карту Visa DIXIPAY после заказа?

  • С использованием курьерской службы Fedex : ваша карта будет доставлено в течение 1-6 рабочих дней после выполнения заказа (рекомендуется).
  • С использованием  почты России: ваша карта может быть доставлена в течение 10-21 рабочих дней после выполнения заказа.

Где я могу использовать предоплаченную карту Visa DIXIPAY ?

Вы можете использовать ее в более чем 26 миллионов торговых точек, интернет-магазинах и более одного миллиона банкоматов по всему миру, везде, где есть знак Visa.

Каков минимальный возраст для получения предоплаченной карты Visa DIXIPAY?

Для того, чтобы подать заявку на получение Вам должно быть не менее 18 лет, также  дополнительная карта доступна для граждан в возрасте 13 лет и более, если она была заказана одним из родителей или законным опекуном в возрасте старше 18 лет.

Какая максимальная предельная сумма для снятия наличных по предоплаченной карте Visa DIXIPAY в банкомате за сутки?

Вы можете снимать наличные в любом банкомате до 3000 долларов США в сутки.

Каков максимальный баланс предоплаченной карты Visa DIXIPAY?

Максимальный баланс карты составляет 15000 долларов США

Что делать, если моя предоплаченная карта Visa DIXIPAY утеряна или украдена?

Если ваша карта утеряна или украдена, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов по номеру +44 2035191819 или по вашей внутренней электронной почте. После этого  ваша карта будет заблокирована, и деньги будут заморожены, так что никто другой не сможет использовать вашу карту.
(Стоимость разговора уточните у оператора связи).

Банковские карты

Могу ли я использовать свою банковскую карту, чтобы пополнить мой счет в DIXIPAY?

Да, Вы можете пополнить свой счет в DIXIPAY, используя вашу собственную банковскую карту.

Какие виды карт Вы принимаете?

В настоящее время мы принимаем кредитные карты MasterCard и Visa.

Как я могу использовать мою банковскую карту, чтобы пополнить свой счет DIXIPAY?

Вы должны добавить Вашу банковскую карту в свой личный кабинет для проверки с помощью следующих процедур:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на “Кредитные карты”.
  3. В разделе “Внешние кредитные карты”, нажмите на кнопку “Регистрация Кредитной карты”.
  4. Заполните необходимые поля.
  5. Нажмите кнопку “Далее”.
  6. Введите платежный пароль и нажмите кнопку “Подтвердить”.
  7.  Для проверки мы снимаем с вашей кредитной карты случайную маленькую сумму от 1,01 до 2,99     долл. США
  8. Проверьте выписку по вашей банковской карте, чтобы узнать точную сумму списания денег с вашей карты или свяжитесь со службой поддержки клиентов вашего банка.
  9. В разделе “Внешние кредитные карты”, нажмите на “Список кредитных карт”.
  10. Выберете банковскую карту, нажмите на кнопку “Проверить”, введите и подтвердите точную сумма списания с вашей кредитной карты.
  11. После завершения операции сумма будет зачислена на ваш счет DIXIPAY и карта будет активна.

Могу ли я зарегистрировать банковскую карту моей жены на мой счет в DIXIPAY?

Нет, Вы не можете использовать или зарегистрировать банковскую карту, не принадлежащую вам.

Если имя на карте не совпадает с именем в вашей учетной записи DIXIPAY, то ваша карта будет отклонена в процессе регистрации.

Сколько банковских карт я могу добавить в свой личный кабинет?

Вы можете добавить не более пяти карт к вашему DIXIPAY счету.

Есть ли какие ограничения для пополнения средств на мой счет DIXIPAY с помощью банковской карты?

Внесение средств ограничивается следующими условиями:

  1. Минимум 5 долларов США, максимум 2000 долларов США за одну транзакцию.
  2. Лимит пополнения денежных средств может быть изменен, после 3 месяцев проверки истории DIXIPAY пользователя начиная с первого пополнения.
  3. По требованию клиента,  все неизрасходованные денежные средства поступившие с карты могут быть возвращены. Денежные средства могут быть возвращены только на карту, которая была использована для пополнения счета.

Могу ли я отменить операцию регистрации банковской карты?

Нет, Вы не можете отменить операцию по регистрации банковской карты.

Обработка вашей проверенной банковской карты будет происходить моментально и денежные средства сразу зачисляются на ваш счет DIXIPAY, не оставляя никакой возможности для отмены операции.

Безопасность

Как можно избежать риска мошенничества в сети Интернете?

Вот несколько советов, которые помогут вам безопасно использовать интернет:

  1. Избегайте подозрительные веб сайты. НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ информацию, которую просят эти веб сайты. Получая доступ к WWW.DIXIPAY.COM, введите этот адрес непосредственно в адресную строку браузера.
  2. Избегайте использования DIXIPAY услуг в общественных местах, таких как интернет-кафе, здание аэропорта и т.д.
  3. Никому  не сообщайте ваш пароль, логин или PIN-код. Не используйте тот же пароль, логин или PIN-код на любом другом веб-сайте.
  4. При выходе из сайта DIXIPAY всегда нажмите кнопку ВЫХОД вместо того, чтобы просто закрыть окно браузера.
  5. Вы всегда должны использовать брандмауэр и антивирусное программное обеспечение перед подключением к сети Интернет.
  6. Свяжитесь с нами немедленно, если вы получаете подозрительную почту от имени DIXIPAY. Мы НИКОГДА не просим вашу личную информацию, номер карты, PIN-код, имя пользователя и пароль по электронной почте или любым другим способом.

Что такое фишинг?

  • Фишинг является одним из видов кибер-преступности, где фишер отправляет вам сообщение по электронной почте с целью кражи паролей, номеров кредитных карт, банковских счетов и других персональных данных, используя поддельный сайт, бренд и логотип.
  • Это сообщение предлагает пользователю зайти на сайт (по ссылке прилагаемой к письму), который был создан как копия точно такого же сайта, похожего на оригинал, чтобы обмануть пользователя и  собрать его личные данные, такие как: пароль, логин или PIN-код, чтобы использовать их при краже его имущества.
  • DIXIPAY никогда не запрашивает вашу личную информацию: имя пользователя, пароль, номер кредитной карты или PIN- код через электронную почту.

Как я могу убедиться, что я действительно на сайте DIXIPAY?

Чтобы получить доступ к счету DIXIPAY, пожалуйста, введите – www.dixipay.com – в адресную строку браузера и нажмите кнопку “Вход в систему”.
В правом нижнем углу или в адресной строке вашего браузера должен быть виден значок защищенного соединения. Для проверки данных владельца сайта дважды щелкните по значку – в данных Сертификата безопасности должен содержаться следующий текст:
CN=dixipay.com
O = DIXIPAY LTD

Что такое «cookies»?

«Cookies» – это текстовая информация, которую сервер передает браузеру. Сервер может считывать информацию, содержащуюся в cookies, и на основании ее анализа совершать какие-либо действия. Например, в случае авторизованного доступа через веб, в cookies сохраняются логин и пароль в течение сессии, что позволяет пользователю не вводить их снова при запросах каждого документа, защищенного паролем.

Мы используем “ Cookies “для авторизации клиента и улучшения качества сервиса

Что такое технология SSL?

SSL (Secure Sockets Layer) является технологией безопасности для того, чтобы создать зашифрованную связь между сервером DIXIPAY и вашим браузером. Эта связь гарантирует, что все данные передаются  с шифрованием.

Для чего мне нужна виртуальная клавиатура?

Использование виртуальной клавиатуры для ввода PIN-кода и пароля используется для большей безопасности. Она не дает возможность шпионским программам перехватывать конфиденциальную информацию.

DIXIPAY надежная и безопасная система?

  • DIXIPAY использует новейшие  технологии и стандарты безопасности в шифровании данных для защиты конфиденциальной информации при работе в Интернете.
  • Вся информация передается с помощью SSL-протокола с использованием 256-битного шифрования (алгоритм Triple DES).
  • Дополнительная защита  в сети включает в себя автоматический разрыв сессии, если Вы не были активны более 5 минут.
  • В системе отображается последняя  дата и время логина, IP адрес, SMS оповещения, DDoS защита, цифровая подпись и виртуальная клавиатура для ввода PIN-кода  для безопасности платежей.
Верификация

Должен ли я верифицировать мой счет?

Так как DIXIPAY не предлагает анонимные услуги, то все физические и юридические лица должны пройти верификацию. Проверка вашего счета означает, что мы подтверждаем тот факт, что Вы являетесь владельцем банковской карты, указанной для счета в DIXIPAY.

Почему мой счет должен быть проверен?

Мы рекомендуем всем пользователям нашей системы пройти верификацию своих счетов. Это процедура по ообеспечению безопасности, с помощью которой DIXIPAYможет убедиться, что финансовые сведения, зарегистрированные в нашей системе, действительно принадлежат владельцу счета. Данная процедура особенно важна для продавцов, так как DIXIPAY должен действовать в полном соответствии с законами и правовыми нормами.

Как я могу верифицировать мой DIXIPAY счет?

Следуйте следующей процедуре:

  1. Войдите в ваш DIXIPAY счет.
  2. Нажмите на ссылку “Нет верификации”.
  3. Добавьте две копии документов (паспорт, удостоверение личности или водительские права) и последние (счет за коммунальные услуги или кредитной карты / Выписка с банковского счета).
  4. Нажмите кнопку “Подтвердить”.

Сколько потребуется времени, чтобы верифицировать мой DIXIPAY счет?

Отдел верификации будет рассматривать ваши документы и проверять ваш счет в пределах 1-3 рабочих дней.

Что я могу сделать, если я не получил электронную почту о верификации от DIXIPAY?

Проверьте свой спам/Папки нежелательной почты.

Если письмо оказалось там, пожалуйста, добавьте наш домен WWW.DIXIPAY.COM в адресную книгу вашего почтового клиента и в будущем все сообщения от DIXIPAY будет отображаться в папке “Входящие”.
SMS-оповещения

Как быстро подключается услуга SMS-оповещения?

Вы начнете получать SMS-сообщения от DIXIPAY сразу после подписки на подключение данной услуги.

Сколько стоит услуга оповещения в системе DIXIPAY?

Уведомления по электронной почте бесплатно.

SMS-оповещения: $ 0,1 за сообщение.

Почему я получаю с задержкой SMS сообщения?

Перегрузка SMS центров сотового оператора может привести к задержкам получения SMS-сообщений. Вы не можете получать SMS вне зоны покрытия оператора.

Почему я не получаю SMS сообщения в роуминге?

Получение SMS сообщений в роуминге зависит от вашего сотового оператора.

DIXIPAY не может гарантировать отправку SMS сообщений клиентам, которые находятся в роуминге.